产品保险及服务流程设计思路

1、 科学沟通：分析娱乐需求，了解装修进程及风格，预留升级空间

2、 现场勘查：专业人员现场勘查环境，结合您的需求收集专业数据，应用专业声学扫描软件进行声学 评估及对器材组合进行会审评估

3、 方案设计：三分器材，七分声场，要设计出好的视听效果，不但要关注整个空间的美感，还有配合专业的声学空间设计，我们会提供多重方案设计，具有针对性及个性化的系统方案

4、项目施工管理：高质量影音效果=40%设计+40%项目管理+20%调试。声学环境的施工是普通的装修施工不能相比的，影响声学效果的第一个环节都必须做到位，否则将前功尽弃而效果不佳。

5、专业调试：一套器材要发挥其效能，要经过专业调试的，配合优质的建声学，力求每个座位都是皇帝位，即使是一套入门级的器材，也能呈现出超乎想象的效果，相反，即使是一套上百万的顶级设备，如果不加强声学设计和调试，其效果也发挥不出来。

6、 售后服务：一结一交付操作及保修服务、升级保养及其它增值服务。 

关于保修：

（1）所售产品按照厂商（总代理）规定的保修期限实行全国联保或由我公司负责保修，如因人为损坏则不在免费保修范围内；保修期限从设备生产厂家规定的保修开始之日起（设备说明书或保修卡中注明），执行设备生产厂家的设备保修政策，设备生产厂家整机保修期不足一年的按一年执行。

（2）系统维护：音视频套装系统由我公司负责提供一年的免费运行保障，免费运行保障期内，我公司提供两次免费上门服务，超过次数，我们首先提供电话咨询解决，如果电话咨询不能决定问题，用户又需要我们提供上门服务，公司将根据实际情况收取上门服务费。免费运行保障期自系统安装调试结束之日起开始计算；免费运行保障期内，我公司接到保修电话后，48小时内给予回应。

（3）终身维修：我公司对所售产品（寿命期内）实行终身有偿维修服务。