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产品保险及服务流程设计思路


1、 科学沟通:分析娱乐需求,了解装修进程及风格,预留升级空间

2、 现场勘查:专业人员现场勘查环境,结合您的需求收集专业数据,应用专业声学扫描软件进行声学 评估及对器材组合进行会审评估

3、 方案设计:三分器材,七分声场,要设计出好的视听效果,不但要关注整个空间的美感,还有配合专业的声学空间设计,我们会提供多重方案设计,具有针对性及个性化的系统方案

4、项目施工管理:高质量影音效果=40%设计+40%项目管理+20%调试。声学环境的施工是普通的装修施工不能相比的,影响声学效果的第一个环节都必须做到位,否则将前功尽弃而效果不佳。

5、专业调试:一套器材要发挥其效能,要经过专业调试的,配合优质的建声学,力求每个座位都是皇帝位,即使是一套入门级的器材,也能呈现出超乎想象的效果,相反,即使是一套上百万的顶级设备,如果不加强声学设计和调试,其效果也发挥不出来。

6、 售后服务:一结一交付操作及保修服务、升级保养及其它增值服务。 

关于保修:

(1)所售产品按照厂商(总代理)规定的保修期限实行全国联保或由我公司负责保修,如因人为损坏则不在免费保修范围内;保修期限从设备生产厂家规定的保修开始之日起(设备说明书或保修卡中注明),执行设备生产厂家的设备保修政策,设备生产厂家整机保修期不足一年的按一年执行。

(2)系统维护:音视频套装系统由我公司负责提供一年的免费运行保障,免费运行保障期内,我公司提供两次免费上门服务,超过次数,我们首先提供电话咨询解决,如果电话咨询不能决定问题,用户又需要我们提供上门服务,公司将根据实际情况收取上门服务费。免费运行保障期自系统安装调试结束之日起开始计算;免费运行保障期内,我公司接到保修电话后,48小时内给予回应。

(3)终身维修:我公司对所售产品(寿命期内)实行终身有偿维修服务。


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